Где взять инсайты для развития программ?

Руководители D-Group.Social представили опыт проведения оценки программы обучения и развития

Генеральный директор D-Group.Social Евгений Горькаев и руководитель проектов Инга Моисеева презентовали итоги оценки программы обучения и развития сотрудников некоммерческих организаций России и изменения, на которые она повлияла, сразу на трёх значимых событиях – Первом Южно-Уральском гражданском форуме в Челябинске, первой Международной конференции: «Pro bono: российские практики и вектор развития» и на конференции Ассоциации специалистов по оценке программ и политик «Оценка и развития» в Москве.

В 2016-2017 гг. за счёт средств государственной грантовой поддержки благотворительного фонда «Покров» была проведена оценка пилотного этапа проекта «ПРОНКО_2.0». В 2015-2016 гг. D-Group.Social реализовала свой первый комплексный проект по обучению и развитию руководителей некоммерческих организаций России. Проект был поддержан Министерством экономического развития РФ: за два года было проведено больше 100 мероприятий, в которых приняло участие почти три тысячи сотрудников НКО из 44 регионов России. Мастер-классы и тренинги вели профессиональные бизнес-тренеры на условиях pro bono.
«Ключевая цель проекта «ПРОНКО_2.0» – повысить устойчивость НКО, помогая их менеджерам освоить и развить навыки эффективного управления (организацией, проектом, процессом) и навыки личной эффективности. И для нас важно, что мы делали и продолжаем это делать, привлекая на условиях pro bono экспертов в области обучения и развития – профессиональных бизнес-тренеров, коучей, фасилитаторов и консультантов. Чтобы удостовериться, верную ли стратегию мы выбрали – правильно ли строим программу обучения и развития и взаимодействуем с pro bono экспертами, мы решили провести независимую оценку программы»
Инга Моисеева
руководитель проектов D-Group.Social
В рамках оценки «ПРОНКО_2.0» мониторинг вёлся на протяжении всего периода реализации проекта через анкетирование, обратную связь и серию глубинных интервью. Анализировалась не только актуальность содержания программы для благополучателей, но и внутренние организационные процессы, вовлечённость и удовлетворённость всех участников, в том числе тренеров и организаторов.
«Такой системный подход к оценке программы обучения и развития позволяет так же системно развивать её на новом качественном уровне, способствуя при этом развитию и разработчиков, и всех участников. Благодаря оценке, которую для нас выполнила компания Процесс Консалтинг, получили ценные выводы и рекомендации, которые уже используем в нынешней работе по направлению обучения и развития сотрудников некоммерческих организаций»
Евгений Горькаев
генеральный директор АНО «Центр развития и поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций «Девелопмент-групп»
К ключевым выводам оценки проекта «ПРОНКО_2.0» можно отнести факт, что у большинства НКО нет денег на обучение (по крайней мере они не имеют возможности оплачивать рыночную стоимость обучающих мероприятий), поэтому качественные бесплатные семинары, мастер-классы и тренинги для НКО – это хорошая идея. При этом приглашение квалифицированных тренеров из бизнеса, которые работают на условиях pro bono, можно считать сильной стороной и уникальной характеристикой проекта. От такого формата взаимодействия выигрывают все стороны.

Тренеров, коучей, фасилитаторов и экспертов необходимо тщательно готовить к работе с НКО: не каждый pro bono эксперт обладает знаниями о третьем секторе, однако в ходе мероприятия должен приводить уместные примеры и сравнения, тем самым показывая применимость бизнес-инструментов управления в НКО.

Курс должен выстраиваться системно, необходимо выдерживать баланс между форматами и сроками проведения модулей и межмодульной активности с учётом «пиковых» периодов для НКО – например, в середине «учебного года», который приходится на пред- и постновогодний период лучше делать перерыв в обучении, так как большинство НКО посвящают этот месяц фандрайзинговым мероприятиям, и даже руководители с высокой мотивацией на развитие ставят в приоритет не обучение.

Необходимо внедрить постоянную систему мониторинга и оценки программ обучения и развития.

Все приведённые выводы послужили основой для корректировки организационной и содержательной частей программ обучения и развития, которые D-Group.Social реализует с начала 2017 г. Изменения внедрены и опробованы в рамках программ «Форсаж» - открытого интенсива по развитию управленческих навыков менеджеров НКО и «ПРО_Bazar» - закрытой программы для сотрудников и волонтёров НКО и социальных предпринимателей, участвующих в новогодней благотворительной ярмарке «Душевный Bazar» - 2017.

Эти и новые проектируемые программы обучения и развития отвечают запросам руководителей НКО и учитывают их опыт. Приоритет отдаётся навыковому обучению: формат двухдневного тренингового интенсива принят за основу как наиболее оптимальный и эффективный для формирования и развития управленческого навыка, если тема не предполагает однодневного формата.


В целях обеспечения единого стандарта проведения многомодульных программ или программ, которые будут параллельно идти в нескольких регионах, в график их реализации включается "тренинг для тренеров". Наполнение межмодульной активности разрабатывается общими усилиями – командой D-Group.Social и пулом pro bono экспертов.

Дополнительно команда обеспечивает согласованность контента мероприятий по обучению и развитию, если их ведут разные эксперты. Темы модулей продолжают одна другую. Основой для синхронизации служит разработанная нами модель из семи управленческих компетенций для руководителей НКО.

Найден оптимальный баланс программ из практической отработки навыков в тренинговом формате, межмодульной активности и поддержки участников менторами и коучами (это новые категории pro bono экспертов в программе, наряду с фасилитаторами – они появились в 2017 г.).

Мониторинг программ теперь ведётся на постоянной основе, поэтому при необходимости внесения корректировки в программу, это будет происходить оперативно, что повысит удовлетворённость всех участников проекта.

Ссылка на презентацию
Made on
Tilda